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Année académique : 2018-2019 |
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| Intitulé U.E. : Initiation à la communication d'entreprise | Code U.E. : RP121 | ||||||||||||||||
| Pondération : 160 pts | Cycle : 1 | Obligatoire : oui | Bloc : Bloc 1 | Langue d'enseignement : Français | |||||||||||||
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Activités d'apprentissage composant l'UE :
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Coordonnées du responsable de l'UE : Chiarlitti Cynthia (Cynthia.CHIARLITTI@hel.be) |
Coordonnées des intervenants de l'UE : Chiarlitti Cynthia (Cynthia.CHIARLITTI@hel.be), |
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Prérequis : |
Corequis : |
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| Compétences visées |
Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission dans une démarche systémique.- Assurer la cohérence de l’ « image d’entreprise ».- Évaluer l’impact de toute action de communication. - Identifier les carences de communication de l’entreprise, proposer les moyens d’y remédier et impulser les améliorations. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs, tant en interne qu’en externe.- Dans un environnement pluriculturel et multilingue : Développer une attitude assertive et positive.- Dans un environnement pluriculturel et multilingue : Pratiquer l’écoute avec empathie. - Dans un environnement pluriculturel et multilingue : Structurer sa pensée et s’exprimer avec pertinence, par écrit et oralement, dans un langage adapté aux différents interlocuteurs. Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres aux relations publiques.- Comprendre et pratiquer activement les différents langages de communication : langues parlées et écrites, langages audiovisuels et multimédia, communication non verbale.- Utiliser et optimiser les techniques et outils de communication | en suivre les évolutions. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution.- Développer une approche responsable, réflexive et critique des pratiques professionnelles, anticiper les évolutions.S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches liées à sa mission.- Gérer les problèmes sociaux et interpersonnels, anticiper et résoudre les conflits.- Se créer un réseau de relations. |
| Description du contenu des activités d'apprentissage (AA) : |
1 : Initiation à l'écriture professionnelle- Rédiger pour être lu et compris ! - Être capable de rédiger des outils de communication écrite inhérents à la profession de chargé de Relations Publiques (brochure, site internet, …). - Découvrir et mettre en pratique des techniques d’écriture afin d’optimiser ses compétences rédactionnelles.
2 : Introduction aux théories de la communication- Communiquer de façon adéquate avec chaque interlocuteur et s’assurer de la compréhension de ses messages. - Être à l’écoute, aimable et avoir des facilités de contact. - Prendre la parole en public de manière convaincante, dans un entretien en B to B et dans un entretien en B to C. - Gérer son stress et être capable d’effectuer une auto-évaluation en termes de forces/faiblesses sur le plan de la communication et l’organisation dans le travail. Deux grands chapitres : -> être un émetteur efficace -> être un récepteur efficace
3 : Relations publiquesDécouvrir le métier de chargé de Relations Publiques : ses missions, ses objectifs, ses enjeux, son histoire et son évolution. Quels sont ses publics ? Les débouchés possibles du métier ? Quelles qualités faut-il pour exercer cette profession ? Les autres chapitres : - La créativité - La participation à un salon, le sponsoring, la communication financière, la communication publique, la communication web - La communication de crise (initiation) - Le plan de communication et l'évaluation de la communication |
| Description des méthodes d'enseignement : |
1 : Initiation à l'écriture professionnelleLe cours est constitué d’exercices d’écriture et d’analyse. La présence au cours n’est pas obligatoire, mais vivement recommandée !
2 : Introduction aux théories de la communicationExercices pratiques et utilisation des outils relatifs à la communication interpersonnelle
3 : Relations publiquesL’UE s’articule d’exercices pratiques, de mises en situation, d’exposés du professeur, mais aussi de rencontres de professionnels, à l’école et sur le terrain. Le contenu des rencontres fait aussi partie de la matière. Le lien théorie-pratique est bien exploité, mais il s’agit avant tout de fournir des bases théoriques et méthodologiques aux étudiants avant de réaliser des travaux pratiques dès le début du second quadrimestre.
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| Modalités et critères d'évaluation : | ||
1 : Initiation à l'écriture professionnelleL’évaluation du cours repose sur deux travaux : - La rédaction d’un article pour la farde « Que sont-ils devenus ? » - La rédaction d’une partie du contenu du site internet d’un groupe de BAC 3 dans le cadre du projet de Création d’entreprise Pour chaque travail, l’étudiant dispose d’une première séance de correction par le professeur ou par les étudiants de BAC 3RP, afin d’optimiser le document définitif. Si l’étudiant est absent à l’une de ces séances de manière justifiée, il doit se présenter à la séance de correction suivante dans le calendrier. Si l’absence n’est pas justifiée, la séance de correction est « perdue » et l’étudiant ne disposera que de la correction définitive. Si l’étudiant est absent le jour de la remise du travail de manière justifiée, il doit remettre le travail dès son retour (au cours ou dans le casier du professeur). Au mois de juin ou en 2e session, l’étudiant doit représenter l’exercice qu’il a raté ou qu’il n’a pas présenté. Il ne dispose plus d’une correction provisoire et doit remettre le travail sous format papier le premier jour de la session des examens dans le casier du professeur. Pour l’exercice pratique n°1, il est interdit d’interviewer la même personne qu’un autre camarade de classe. Une liste sera affichée en classe avec les personnes qui ont déjà été choisies. Attention à aussi consulter la farde du local 300 afin de vérifier que l’ancien étudiant n’a pas déjà été choisi l’année dernière.
2 : Introduction aux théories de la communication
Le professeur remettra les fiches d’évaluation des deux exercices lors du dernier cours. Ce dernier cours sera également utilisé pour les étudiants qui ont été absents à l’un des exercices de manière justifiée. Ils devront refaire l’exercice à cette date. Cette possibilité n’est pas valable pour les étudiants qui se sont absentés de manière non justifiée. La présence au cours n’est pas obligatoire, mais vivement recommandée pour préparer les exercices pratiques ! En cas d’échec, l’étudiant devra représenter l’exercice raté ou les deux exercices. Il dispose d’une session en juin et en septembre. La fiche d’auto-évaluation est utile pour prendre conscience de ses forces et faiblesses, et donc d’améliorer ses prestations. Il est utile de la prendre lors de la rencontre étudiant/professeurs en janvier et en juin. 3 : Relations publiques/40 Examen écrit : exercices d'analyse à l'aide des éléments théoriques vus au cours /20 Exercice pratique pendant le quadrimestre en groupe (consignes détaillées remises au cours et disponibles sur la plateforme) Même formule en juin et en 2e session, mais l'exposé est individuel. Les visites et conférences font partie de la matière d'examen. La participation est donc vivement recommandée !
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| Pondération A.A. : |
1 : Initiation à l'écriture professionnelleexercice 1 : /20 exercice 2 : /20
2 : Introduction aux théories de la communication/60 de l'UE Exercice 1 : /30 Exercice 2 : /30 3 : Relations publiques/40 Examen écrit : exercices d'analyse à l'aide des éléments théoriques vus au cours /20 Exercice pratique |
| Sources, références et supports éventuels : |
1 : Initiation à l'écriture professionnelleA. Renaut, Bien écrire au travail, Eyrolles, 2011 Les présentations Power Point du professeur sont disponibles sur la plateforme. 2 : Introduction aux théories de la communicationG. du Penhoat, La boîte à outils de la gestion du stress, Dunod, 2016 S. Moran et N. Van Laethem, La boîte à outils du marketing de soi, Dunod, 2017 Les présentations Power Point du professeur sont sur la plateforme.
3 : Relations publiquesLecture obligatoire : (distribué en début d’année) F. Carlier, Réussir mon premier plan de communication, 2011
La prise de notes est vivement recommandée. Les supports Power Point du cours sont disponibles sur la plateforme. Un dossier de lectures est consultable au local 300.
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| Pondération U.E. : |
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Total UE : 160 points
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