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Année académique : 2018-2019
Catégorie : Catégorie Économique
Domaine d'étude : Sciences économiques et de gestion
Section : Relations publiques 
Volume horaire : 75 périodes
Nombre de crédits : 6
Implantation(s) : Hazinelle
Quadrimestre(s) : Q2
Niveau du cadre francophone de certification : 6

Intitulé U.E. : Relations publiques Code U.E. : RP210
Pondération : 120 pts Cycle : 1 Obligatoire : oui Bloc : Bloc 2 Langue d'enseignement : Français

Activités d'apprentissage composant l'UE :

Titre : Titulaire(s) de l'AA : Nombre d'heures :
Accueil - Protocole - CommunicationChiarlitti Cynthia, 15
Exercices de mediatrainingMOCH Olivier, 30
Relations publiques: travaux pratiquesChiarlitti Cynthia, 30

Coordonnées du responsable de l'UE :

Chiarlitti Cynthia (Cynthia.CHIARLITTI@hel.be) 

Coordonnées des intervenants de l'UE :

Chiarlitti Cynthia (Cynthia.CHIARLITTI@hel.be), MOCH Olivier (Olivier.MOCH@hel.be),

Prérequis :

Corequis :

Compétences visées

Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs, tant en interne qu’en externe.

- Dans un environnement pluriculturel et multilingue : Recueillir, sélectionner, transmettre et expliquer les informations.
- Dans un environnement pluriculturel et multilingue : Structurer sa pensée et s’exprimer avec pertinence, par écrit et oralement, dans un langage adapté aux différents interlocuteurs.

Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres aux relations publiques.

- Élaborer et respecter un budget dans le cadre de ses activités.

S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution.

- Adopter une attitude éthique et respecter les règles déontologiques.
- Développer et entretenir des relations de confiance avec les publics internes et externes dans le respect du protocole et du savoir-vivre professionnel.

S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches liées à sa mission.

- Gérer les problèmes sociaux et interpersonnels, anticiper et résoudre les conflits.
- Mettre en place des stratégies de communication et d'information en adéquation avec les objectifs poursuivis.
- Planifier et coordonner les projets et les tâches, fixer les priorités, veiller au suivi opérationnel des actions programmées.
Description du contenu des activités d'apprentissage (AA) :

1 : Accueil - Protocole - Communication

Le cours vise à développer les capacités relationnelles et communicationnelles des étudiants dans des situations professionnelles précises : la participation au salon du SIEP/à la journée Portes ouvertes de la HEL et l'exposé touristique (lors du voyage RP)



2 : Exercices de mediatraining

Apprendre aux étudiants à faire face aux médias par la pratique, de la construction du réseau de journalistes à la relations avec les journalistes dans un contexte de crise en passant par le communiqué de presse, la conférence de presse et la réponse face à la caméra. 



3 : Relations publiques: travaux pratiques

Mise en pratique des éléments relatifs à l'organisation d'un événement, en collaboration ou non avec un professionnel. Cette mise en pratique débouchera sur :

- la définition de l'objectif précis de l'événement, son public attendu et son lieu

- la réalisation d'un rétroplanning et d'un scénario de la journée

- la concrétisation d'outils promotionnels (y compris pour les médias) et la proposition d'une campagne promotionnelle

- la liste des ressources nécessaires pour organiser cet événement (humaines et matérielles + budget)

- la rédaction d'un outil d'évaluation de l'événement



Description des méthodes d'enseignement :

1 : Accueil - Protocole - Communication

Exercices pratiques en classe



2 : Exercices de mediatraining

Par la pratique : réalisation d’exercices concrets tels que la constitution d’un carnet d’adresses médias (recherches, notions de réseautage en ligne et physique), rédaction de communiqué de presse, analyse de situation de crise et de la communication autour de la crise, mise en situation face à une caméra (si matériel à disposition), visite d’un lieu dédié à la relation avec les médias (Maison de la Presse et de la Communication) et explication de son fonctionnement…

 



3 : Relations publiques: travaux pratiques

Rencontres organisées, avec le professeur (et un professionnel), selon un calendrier, pour faire le point sur l'organisation de l'événement.

Analyse d'outils propres à l'organisation d'un événement.

 



Modalités et critères d'évaluation :

1 : Accueil - Protocole - Communication

/10 exposé 1

/10 exposé 2

L'étudiant doit représenter le ou les exposés raté(s) en 2e session devant le professeur dans le cadre d'un examen oral

Si l'étudiant est absent de manière injustifiée à l'un de ses exposés, il sera automatiquement en échec. S'il est absent de manière justifiée, il devra représenter le ou les exposés lors du dernier cours au professeur. 

Pour le premier exposé, l'étudiant sera évalué par le professeur dans une séance de répétition (jeu de rôles avec un camarade) et par un autre professeur qui sera présent au salon du SIEP/aux portes ouvertes. 

Enfin, le professeur pourra valoriser l'attitude professionnelle des étudiants lors de la bourse des stages organisée au mois de mars. 

2 : Exercices de mediatraining

 – réalisation d’exercices d’évaluation continue pendant l’année (rédaction communiqué de presse, analyse de crise…) /20 points
– examens écrit sous forme de QCM sur le contenu du cours (syllabus remis aux étudiants en début de cours) / 20 points

3 : Relations publiques: travaux pratiques

Evaluation collective du dossier et de l'événement (s'il est réellement organisé) et de la présentation orale du dossier d'organisation d'événement 

Le professeur sera attentif à la juste répartition des tâches dans le travail.

-> En cas d'absence répétée aux différentes rencontres et réunions et/ou lors de la présentation finale du travail, le professeur pourra mettre l'étudiant concerné en échec et demander à l'étudiant de réaliser un travail supplémentaire en 2e session. Idem si l'étudiant n'a pas réalisé un travail de même envergure que ses camarades. 

-> Si le travail réalisé n'est pas satisfaisant, le groupe d'étudiants devra apporter des modifications, sur base des conseils donnés par le professeur, au travail initial, en 2e session. Il devra présenter ces modifications oralement, et pourra aussi être interrogé sur le livre de référence du cours.

Pondération A.A. :

1 : Accueil - Protocole - Communication

20 points 

idem seconde session

 

2 : Exercices de mediatraining

Pondération  / 40

Deuxième session : idem 1re session

3 : Relations publiques: travaux pratiques

Présentation orale argumentée auprès du professeur (et du professionnel) : /20

Dossier :  /40

Deuxième session  : idem 2e session

 

 

Sources, références et supports éventuels :

1 : Accueil - Protocole - Communication

Eddy Van den Bussche, Le protocole en Belgique, 2013

 

 



2 : Exercices de mediatraining

O. Moch, Vademecum de la communication externe des organisations, Edipro, 2013



3 : Relations publiques: travaux pratiques

D. Masset, Organiser et réussir vos événements, Gereso, 2012



Autres informations (AA) :

1 : Accueil - Protocole - Communication

2 : Exercices de mediatraining

Besoin de matériel :

- 1 camescope

- une carte mémoire + 1 adaptateur pour lire la carte mémoire sur le PC

- un pc 

Cours dispensé dans un labo informatique

3 : Relations publiques: travaux pratiques

Pondération U.E. :

Accueil - Protocole - Communication : /20

Exercices de Médiatraining : /40

Relations publiques, travaux pratiques : /60

Les modalités pour chaque évaluation sont présentés dans le détail de la fiche UE

Pour les unités optionnelles de langues de la catégorie économique, veuillez vous référer à la fiche de langue correspondante (en cours obligatoire).

Toute modification éventuelle de cette fiche en cours d’année ne peut se faire qu’exceptionnellement et avec l’accord de la direction de catégorie conformément à l’article 77 du décret du 7/11/2013 (force majeure touchant les enseignants responsables).