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Année académique : 2019-2020
Département : Sciences économiques et de gestion
Domaine d'étude : Sciences économiques et de gestion
Cursus : Assistant de direction - option médical
Volume horaire : 60 périodes
Nombre de crédits : 4
Implantation(s) : Hazinelle
Quadrimestre(s) : Q1
Niveau du cadre francophone de certification : 6

Intitulé U.E. : Rédaction professionnelle Code U.E. : AM201
Pondération : 80 pts Cycle : 1 Obligatoire : oui Bloc : Bloc 2 Langue d'enseignement : Français

Activités d'apprentissage composant l'UE :

Titre : Titulaire(s) de l'AA : Nombre d'heures :
Courrier d'affairesDEBATTY Allan, 30
Rédaction de rapportsHerzet Vanessa, 30

Coordonnées du responsable de l'UE :

DEBATTY Allan (Allan.DEBATTY@hel.be) 

Coordonnées des intervenants de l'UE :

Herzet Vanessa (Vanessa.HERZET@hel.be), DEBATTY Allan (Allan.DEBATTY@hel.be),

Prérequis :

Corequis :
Compétences visées

Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique.

- Appliquer les façons de procéder au secteur d’activité.
- Rechercher, sélectionner, vérifier, comparer, synthétiser, hiérarchiser les informations.

Communiquer : écouter, informer, conseiller tant en interne qu’en externe.

- Par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel : Accueillir et informer les visiteurs et les prestataires.
- Par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel : Agir comme interface dans les relations internes et externes de l’organisation.
- Par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel : Diffuser de l'information au sein de l'équipe.
- Par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel : Préparer et présenter oralement des exposés.
- Par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel : Rédiger le courrier, faire des comptes rendus, des rapports internes et externes.
- Par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel : Synthétiser des documents et élaborer des dossiers.

Mobiliser les savoirs et savoir faire propres au Bachelier - Assistant de direction.

- Manier la langue française et pratiquer des langues étrangères à l’oral et à l’écrit.

S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution.

- Appliquer les règles et les bonnes pratiques en matière de savoir-vivre, de discrétion, d’amabilité, de confidentialité.
- Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité.
- Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles.
- Identifier ses besoins de développement et s’inscrire dans une démarche de formation permanente.
- Travailler, tant en autonomie qu'en équipe dans le respect de la culture de l'entreprise et de son environnement multiculturel.

S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et tâches liées à sa mission.

- Assister le manager.
- Coordonner et animer une équipe.
- Gérer l’agenda, les plannings et le suivi des différents projets, dossiers et actions.
- Gérer les priorités et son stress.
Description du contenu des activités d'apprentissage (AA) :

1 : Courrier d'affaires

Le cours de « Courrier d’affaires » cible les divers types de lettres  à envoyer dans diverses situations (principalement commerciales). Chaque étape, de la demande de renseignement au règlement, fera l’objet de l’étude d’une lettre d’affaires. Seront donc envisagés : la demande de renseignements, de documentation, de devis et de tarif, l’offre, la commande, la livraison, les retards de livraison, le règlement, les réclamations... Des exercices visant à améliorer le style et à parfaire la maîtrise de la langue française seront également effectués.
Ce cours amène les étudiants à connaître certains modèles de lettre et à les adapter selon les circonstances.
Les consignes d’écriture et la présentation de la lettre d’affaires seront enseignées.



2 : Rédaction de rapports

Le cours de « Rédaction de rapports » sera scindé en deux parties : une partie sera consacrée à la théorie et l’autre, à la pratique.

La partie théorique abordera l’étude des différentes formes de communication écrites au sein de l’entreprise : la note, le procès-verbal, le compte rendu et le rapport. Des pistes d’amélioration de la prise de note seront proposées.
La partie pratique comprendra des exercices d’écriture réalisés dans un langage clair, concis et correct. Des visites seront réalisées et des conférenciers seront invités afin de permettre aux étudiants de s’entraîner à la prise de note, à la rédaction de rapports.
Description des méthodes d'enseignement :

1 : Courrier d'affaires

Très nombreux exercices de rédaction et préparations individuelles.



2 : Rédaction de rapports

Très nombreux exercices de style, de rédaction, de reformulation, de synthèse; analyse de textes ; incitation à la prise de parole, interviews, exposés, préparations individuelles...
Modalités et critères d'évaluation :

1 : Courrier d'affaires

Il s’agira d’examens écrits pour toutes les sessions.

L'épreuve sera réussie si les points sont égaux ou supérieurs à 10/20. 

En 2e session, seule la note de l'examen sera prise en compte.

2 : Rédaction de rapports

Il s’agira d’examens écrits pour toutes les sessions.

L'épreuve sera réussie si les points sont égaux ou supérieurs à 10/20. 

En 2e session, seule la note de l'examen sera prise en compte.
Pondération A.A. :

1 : Courrier d'affaires

Examen = 40 points.

2 : Rédaction de rapports

Examen = 40 points.
Dispositions spéciales COVID-19 :

1 : Courrier d'affaires

Pas de dispositions spéciales.

2 : Rédaction de rapports

Pas de dispositions spéciales.
Dispositions spéciales COVID-19 (session août/septembre 2020) :

1 : Courrier d'affaires

Pour la seconde session, l’examen écrit en présentiel est annulé. Les étudiants devront transmettre par voie électronique une épreuve écrite à leur professeur. Les consignes ainsi que la date de remise de cette épreuve se trouveront sur la plateforme dans l'onglet correspondant à ce cours.

2 : Rédaction de rapports

Pas de changement par rapport à la session précédente
Sources, références et supports éventuels :

1 : Courrier d'affaires

FAYET, M. et NISHIMATA, A., Savoir rédiger le courrier d’entreprise, Eyrolles, Paris, 2009.

LEMPEREUR, L., Le parfait secrétaire, Larousse, Paris, 2010.

BAS, L. et DRIOT-HESNARD, C., La correspondance commerciale française, Nathan, Repères pratiques, Paris, 2013.

D’autres références bibliographiques seront communiquées aux étudiants au fil des cours. 



2 : Rédaction de rapports

COBUT, E. et DONJEAN, C., La communication interne, Edipro, 2015.

FAYET, M. et COMMEGNES, J.-D., Rédiger des rapports efficaces, Dunod, Paris, 2009.

DEYRA, M., La note de synthèse, Gualino, Paris, 2010.

D’autres références bibliographiques seront communiquées aux étudiants au fil des cours. 
Autres informations (AA) :

1 : Courrier d'affaires

Néant.

2 : Rédaction de rapports

Néant.
Pondération U.E. :

Total de l'UE = 80 points :

- Courrier d'affaires = 40 points

- Rédaction de rapports = 40 points
Pour les unités optionnelles de langues de du département économique, veuillez vous référer à la fiche de langue correspondante (en cours obligatoire).
Toute modification éventuelle de cette fiche en cours d’année ne peut se faire qu’exceptionnellement et avec l’accord de la direction départementale conformément à l’article 77 du décret du 7/11/2013 (force majeure touchant les enseignants responsables).