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Année académique : 2019-2020
Département : Sciences économiques et de gestion
Domaine d'étude : Sciences économiques et de gestion
Cursus : Comptabilité - option banque et finance
Volume horaire : 15 périodes
Nombre de crédits : 2
Implantation(s) : Hazinelle
Quadrimestre(s) : Q1
Niveau du cadre francophone de certification : 6

Intitulé U.E. : Marketing bancaire Code U.E. : CB313
Pondération : 40 pts Cycle : 1 Obligatoire : oui Bloc : Bloc 3 Langue d'enseignement : Français

Activités d'apprentissage composant l'UE :

Titre : Titulaire(s) de l'AA : Nombre d'heures :
Marketing bancaireToussirot Muriel, 15

Coordonnées du responsable de l'UE :

Toussirot Muriel (Muriel.TOUSSIROT@hel.be) 

Coordonnées des intervenants de l'UE :

Toussirot Muriel (Muriel.TOUSSIROT@hel.be),

Prérequis :

Corequis :
Compétences visées

Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique.

- Comprendre les problématiques de l'entreprise et de son environnement.
- S’assurer de la cohérence et de la pertinence des données.

Communiquer : écouter, informer et conseiller les acteurs, tant en interne qu’en externe.

- Structurer sa pensée et s'exprimer par écrit et oralement en utilisant le vocabulaire professionnel adapté aux différents interlocuteurs.

S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution.

- Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité.
- Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles.
- Travailler, tant en autonomie qu’en équipe dans le respect de la culture de l’entreprise.

S’organiser : structurer, planifier, coordonner et gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches liées à sa mission.

- Gérer des projets complexes, établir un échéancier et s’assurer du respect des délais.
- Mettre à jour la documentation.
Description du contenu des activités d'apprentissage (AA) :

1 : Marketing bancaire

Le cours aborde les principes du marketing des services, et plus spécifiquement le marketing lié aux services bancaires, tant sur le plan stratégique qu’opérationnel.

Le cours de marketing bancaire devrait permettre aux étudiants d’acquérir l’approche particulière ainsi que les méthodes marketing pertinentes à appliquer en milieu bancaire.

A l'issue des séances d'apprentissages l'étudiant sera capable:

  • de décrire et analyser des outils marketing stratégiques et opérationnels utilisés par une enseigne bancaire;
  • de proposer une réflexion marketing opérationnelle autour d’un produit bancaire choisi parmi les produits existants d’une enseigne bancaire en accord avec la stratégie marketing de celle-ci.
Description des méthodes d'enseignement :

1 : Marketing bancaire

Ce cours privilégie une méthode active/inductive même si une partie se fait en ex-cathedra

· Les aspects théoriques sont illustrés par des exemples pratiques

· Les aspects pratiques sont privilégiés avec un grand nombre d’exercices réalisés par les étudiants

· La construction des contenus se fait à partir d'analyse de cas et de situations à problèmes

· Les approches pédagogiques sont variées (exemples : cas d’entreprise, intervenant, visite... )

· L’apprenant mettra en pratique ses compétences dans des productions personnelles ou de groupe (exemple : analyses de cas, des exercices, rapports)

Ce cours privilégiant des méthodes active/inductive, la construction des contenus se fait également à partir d’activités d’apprentissages effectuées en classes la présence aux cours conditionne donc la réussite du cours.

Le cours met l’accent sur les articulations entre théorie et pratiques professionnelles. Les éléments théoriques nécessaires sont présentés et explicités lors des séances de cours sur la base d’une présentation (slides PPT). Beaucoup d’exemples sont expliqués en cours, la prise de notes est donc essentielle.
Modalités et critères d'évaluation :

1 : Marketing bancaire

L’évaluation finale portera sur la présentation d'une production finale intégrant toute la matière du cours (soit sur la théorie, les exercices, les différents documents distribués ou visionnés en classe, contenu des visites ou interventions d’orateurs extérieurs). 

Exemple de travail :

- décrire et analyser les outils marketing stratégiques et opérationnels utilisés par une enseigne bancaire;

- proposer une réflexion marketing opérationnelle autour d’un produit bancaire choisi parmi les produits existants d’une enseigne bancaire en accord avec la stratégie marketing de celle-ci.

Les consignes sont expliquées par le professeur.
Pondération A.A. :

1 : Marketing bancaire

Première session : Travail 100 % de l'évaluation soit 40 points

Seconde session : Travail 100 % de l'évaluation soit 40 points
Dispositions spéciales COVID-19 :

1 : Marketing bancaire

Conditions d’examen identiques mais à distance sauf si les conditions sanitaires et juridiques permettent les examens en présentiel.
Dispositions spéciales COVID-19 (session août/septembre 2020) :

1 : Marketing bancaire

Pas de changement par rapport à la session précédente
Sources, références et supports éventuels :

1 : Marketing bancaire

Lambin J.J., de Moerloose C.(2016), Marketing stratégique et opérationnel.La démarche marketing dans l'économie numérique. °Edition. Paris, Dunod.

Services Marketing, Wilson A, (2008) Mc Graw Hill
Pondération U.E. :

Première session : Travail 100 % de l'évaluation soit 40 points

Seconde session : Travail 100 % de l'évaluation soit 40 points
Pour les unités optionnelles de langues de du département économique, veuillez vous référer à la fiche de langue correspondante (en cours obligatoire).
Toute modification éventuelle de cette fiche en cours d’année ne peut se faire qu’exceptionnellement et avec l’accord de la direction départementale conformément à l’article 77 du décret du 7/11/2013 (force majeure touchant les enseignants responsables).