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Année académique : 2020-2021
Département : Sciences économiques et de gestion
Domaine d'étude : Sciences économiques et de gestion
Cursus : Assistant de direction - option langues et gestion
Volume horaire : 60 périodes
Nombre de crédits : 4
Implantation(s) : Hazinelle
Quadrimestre(s) : Q1
Niveau du cadre francophone de certification : 6

Intitulé U.E. : Rédaction professionnelle Code U.E. : AL201
Pondération : 80 pts Cycle : 1 Obligatoire : oui Bloc : Bloc 2 Langue d'enseignement : Français

Activités d'apprentissage composant l'UE :

Titre : Titulaire(s) de l'AA : Nombre d'heures :
Courrier d'affairesDEBATTY Allan, 30
Rédaction de rapportsDEBATTY Allan, 30

Coordonnées du responsable de l'UE :

DEBATTY Allan (Allan.DEBATTY@hel.be) 

Coordonnées des intervenants de l'UE :

DEBATTY Allan (Allan.DEBATTY@hel.be),

Prérequis :

Corequis :
Compétences visées

Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique.

- Appliquer les façons de procéder au secteur d’activité.
- Rechercher, sélectionner, vérifier, comparer, synthétiser, hiérarchiser les informations.

Communiquer : écouter, informer, conseiller tant en interne qu’en externe.

- Par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel : Accueillir et informer les visiteurs et les prestataires.
- Par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel : Agir comme interface dans les relations internes et externes de l’organisation.
- Par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel : Diffuser de l'information au sein de l'équipe.
- Par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel : Préparer et présenter oralement des exposés.
- Par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel : Rédiger le courrier, faire des comptes rendus, des rapports internes et externes.
- Par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel : Synthétiser des documents et élaborer des dossiers.

Mobiliser les savoirs et savoir faire propres au Bachelier - Assistant de direction.

- Manier la langue française et pratiquer des langues étrangères à l’oral et à l’écrit.
- Respecter les codes liés à la culture, aux activités et aux stratégies des milieux professionnels.
- Utiliser adéquatement les technologies de l’information et de la communication.

S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution.

- Appliquer les règles et les bonnes pratiques en matière de savoir-vivre, de discrétion, d’amabilité, de confidentialité.
- Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité.
- Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles.
- Identifier ses besoins de développement et s’inscrire dans une démarche de formation permanente.
- Travailler, tant en autonomie qu'en équipe dans le respect de la culture de l'entreprise et de son environnement multiculturel.

S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et tâches liées à sa mission.

- Assister le manager.
- Coordonner et animer une équipe.
- Gérer l’agenda, les plannings et le suivi des différents projets, dossiers et actions.
- Gérer les priorités et son stress.
Description du contenu des activités d'apprentissage (AA) :

1 : Courrier d'affaires

Le cours de « Courrier d’affaires » cible les divers types de lettres  à envoyer dans diverses situations (principalement commerciales). Chaque étape, de la demande de renseignement au règlement, fera l’objet de l’étude d’une lettre d’affaires. Seront donc envisagés : la demande de renseignements, de documentation, de devis et de tarif, l’offre, la commande, la livraison, les retards de livraison, le règlement, les réclamations... Des exercices visant à améliorer le style et à parfaire la maîtrise de la langue française seront également effectués.
Ce cours amène les étudiants à connaître certains modèles de lettre et à les adapter selon les circonstances.
Les consignes d’écriture et la présentation de la lettre d’affaires seront enseignées.



2 : Rédaction de rapports

Le cours de « Rédaction de rapports » sera scindé en deux parties : une partie sera consacrée à la théorie et l’autre, à la pratique.
La partie théorique abordera l’étude des différentes formes de communication écrites au sein de l’entreprise : la note, le procès-verbal, le compte rendu et le rapport. Des pistes d’amélioration de la prise de note seront proposées.
La partie pratique comprendra des exercices d’écriture réalisés dans un langage clair, concis et correct. Des conférenciers seront invités afin de permettre aux étudiants de s’entraîner à la prise de note et à la rédaction de rapports.
Description des méthodes d'enseignement :

1 : Courrier d'affaires

Très nombreux exercices de rédaction et préparations individuelles.

En fonction de la situation sanitaire, l’activité d’apprentissage aura lieu en présentiel ou à distance.



2 : Rédaction de rapports

Très nombreux exercices de style, de rédaction, de reformulation, de synthèse ; interviews, exposés, préparations individuelles...
Modalités et critères d'évaluation :

1 : Courrier d'affaires

Il s’agira d’examens écrits pour toutes les sessions.

L'épreuve sera réussie si les points sont égaux ou supérieurs à 10/20. 

En 2e session, seule la note de l'examen sera prise en compte.

En fonction de la situation sanitaire, l’évaluation se déroulera en présentiel ou à distance.

2 : Rédaction de rapports

Il s’agira d’examens écrits pour toutes les sessions.

L'épreuve sera réussie si les points sont égaux ou supérieurs à 10/20. 

En 2e session, seule la note de l'examen sera prise en compte.
Pondération A.A. :

1 : Courrier d'affaires

Examen = 40 points.

2 : Rédaction de rapports

Examen = 40 points.
Dispositions spéciales COVID-19 :

1 : Courrier d'affaires

2 : Rédaction de rapports
Dispositions spéciales COVID-19 (session août/septembre 2020) :

1 : Courrier d'affaires

2 : Rédaction de rapports
Sources, références et supports éventuels :

1 : Courrier d'affaires

FAYET, M. et NISHIMATA, A., Savoir rédiger le courrier d’entreprise, Eyrolles, Paris, 2009.
LEMPEREUR, L., Le parfait secrétaire, Larousse, Paris, 2010.
BAS, L. et DRIOT-HESNARD, C., La correspondance commerciale française, Nathan, Repères pratiques, Paris, 2013.

D’autres références bibliographiques seront communiquées aux étudiants au fil des cours. 



2 : Rédaction de rapports

COBUT, E. et DONJEAN, C., La communication interne, Edipro, 2015.

FAYET, M. et COMMEGNES, J.-D., Rédiger des rapports efficaces, Dunod, Paris, 2009.

DEYRA, M., La note de synthèse, Gualino, Paris, 2010.

D’autres références bibliographiques seront communiquées aux étudiants au fil des cours. 
Autres informations (AA) :

1 : Courrier d'affaires

Néant.

2 : Rédaction de rapports

Néant.
Pondération U.E. :

80
Pour les unités optionnelles de langues de du département économique, veuillez vous référer à la fiche de langue correspondante (en cours obligatoire).
Toute modification éventuelle de cette fiche en cours d’année ne peut se faire qu’exceptionnellement et avec l’accord de la direction départementale conformément à l’article 77 du décret du 7/11/2013 (force majeure touchant les enseignants responsables).