Fiche UE - HEL UE Application

Année académique : 2020-2021
Département : Sciences économiques et de gestion
Domaine d'étude : Sciences économiques et de gestion
Cursus : Assistant de direction - option langues et gestion
Volume horaire : 60 périodes
Nombre de crédits : 4
Implantation(s) : Hazinelle
Quadrimestre(s) : Q1
Niveau du cadre francophone de certification : 6

Intitulé U.E. : Traitement de l'information et Informatique appliquée (TIC)

Code U.E. : AL202

Pondération : 80 pts

Cycle : 1

Obligatoire : oui

Bloc : Bloc 2

Langue d'enseignement : Français

Activités d'apprentissage composant l'UE :

Titre :	Titulaire(s) de l'AA :	Nombre d'heures :
Informatique appliquée (TIC)	ROSU Stephanie,	30
Traitement de l'information	Hurdebise Lionel,	30

Coordonnées du responsable de l'UE :

Hurdebise Lionel (Lionel.HURDEBISE@hel.be)

Coordonnées des intervenants de l'UE :

Hurdebise Lionel (Lionel.HURDEBISE@hel.be), ROSU Stephanie (Stephanie.ROSU@hel.be),

Prérequis :

Corequis :

Compétences visées

Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique.

- Appliquer les façons de procéder au secteur d’activité.
- Rechercher, sélectionner, vérifier, comparer, synthétiser, hiérarchiser les informations.
- Veiller à la qualité et à l’amélioration constante des ressources matérielles et humaines.

Communiquer : écouter, informer, conseiller tant en interne qu’en externe.

- Par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel : Accueillir et informer les visiteurs et les prestataires.
- Par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel : Agir comme interface dans les relations internes et externes de l’organisation.
- Par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel : Diffuser de l'information au sein de l'équipe.
- Par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel : Préparer et présenter oralement des exposés.
- Par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel : Synthétiser des documents et élaborer des dossiers.

Mobiliser les savoirs et savoir faire propres au Bachelier - Assistant de direction.

- Utiliser adéquatement les technologies de l’information et de la communication.

S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution.

- Appliquer les règles et les bonnes pratiques en matière de savoir-vivre, de discrétion, d’amabilité, de confidentialité.
- Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité.
- Identifier ses besoins de développement et s’inscrire dans une démarche de formation permanente.
- Travailler, tant en autonomie qu'en équipe dans le respect de la culture de l'entreprise et de son environnement multiculturel.

S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et tâches liées à sa mission.

- Assister le manager.
- Gérer et suivre l’information imprimée et numérique : classer, archiver, dispatcher.
- Gérer l’agenda, les plannings et le suivi des différents projets, dossiers et actions.
- Gérer les priorités et son stress.

Description du contenu des activités d'apprentissage (AA) :

1 : Informatique appliquée (TIC)

A l'issue des séances d'apprentissages l'étudiant sera capable sur Excel®:

d'optimiser la saisie des données;
de réaliser et mettre en forme des tableaux et des graphiques avancés ainsi que des tableaux croisés dynamiques;
de traiter de grandes quantités de données;
de créer et gérer des liens entre fichiers;
de personnaliser l'interface;
de paramétrer l'impression d’un document complexe (plusieurs tableaux et graphiques);
d'utiliser des formules avancées;
d'utiliser dans une situation d'apprentissage les savoirs qu'il aura acquis.

2 : Traitement de l'information

Si, à l’heure actuelle, les assistant(e)s de direction ont de plus en plus recours à l’outil informatique, c’est parce que la plupart des tâches qui leurs sont attribuées (accueil des visiteurs, gestion des appels téléphoniques, organisation, classement, archivage, comptes rendus, traitement du courrier, organisation des réunions, organisation des voyages, etc.) peuvent être réalisées par ordinateur. Les avantages sont nombreux (rapidité, économies, moins de pollution, etc.), mais si l'on veut pouvoir en bénéficier, il est nécessaire de pouvoir se servir d’un ordinateur et d’internet correctement et intelligemment. Cette activité d'apprentissage sera donc l'occasion pour les assistant(e)s de direction d'apprendre à réaliser par ordinateur et avec internet les différentes tâches qui leurs sont généralement attribuées, mais aussi de nombreuses autres actions qui n’étaient pas toujours possibles auparavant.

L’informatique offre de nombreuses possibilités au niveau du traitement de l’information :

Diversité des traitements : à partir de certaines informations, en obtenir d’autres (reconnaissance de texte, reconnaissance vocale, comptabilité et statistiques, etc.), transformer l’information (classement, correction orthographique, traitement d’images, etc.) et stocker l'information (en ce compris la possibilité d’y avoir recours dans un futur plus ou moins proche).
Diversité de l'information : données textuelles (noms, prénoms, adresses, courriers, publications, etc.), numériques (prix, poids, volumes, températures, vitesses, pressions, dates, booléens, etc.), images (plans, dessins, graphiques, diagrammes, cartes géographiques, photos, images 3D, etc.), sons (paroles, chants, musiques, etc.) ou encore vidéos (prises de vue, clips ou films, etc.).

Au terme de cette activité d'apprentissage, l’étudiant(e) sera capable de
o maîtriser l'outil informatique afin de pouvoir profiter pleinement des outils existants (se servir correctement et intelligemment d’un ordinateur et d'internet)
o maîtriser de nombreux outils pour le traitement de l'information sur ordinateur
o maîtriser de nombreux outils pour le traitement de l'information sur internet

Description des méthodes d'enseignement :

1 : Informatique appliquée (TIC)

Lors de chaque séance, des exercices d'application de difficulté croissante sont proposés puis corrigés en classe. La méthode inductive est privilégiée: l’étudiant prend note de chaque nouveau savoir-faire acquis. Ces exercices sont complétés par des synthèses théoriques reprenant les acquis d’apprentissage.

Les exercices sont constitués de manière à privilégier les situations professionnelles réelles.

Une remédiation est assurée en continu par le professeur à la demande de l’étudiant.

Le cours est organisé en présentiel. Si toutefois la situation sanitaire rendait un enseignement en présentiel impossible, les séances seraient organisées à distance de manière synchrone.

2 : Traitement de l'information

L'informatique ne peut s'apprendre que par essais et erreurs, le cours se donnera donc sur ordinateur. Les outils informatiques seront explicités de manière orale et certaines matières plus difficiles feront l'objet de notes de cours. Des exercices seront proposés pour se former si nécessaire (réalisation à domicile).

De nombreux outils, conseils, précisions seront proposés en classe, la participation au cours est donc vivement encouragée.

Théorie et exercices. Approche tridimensionnelle (connaissance, compréhension, réflexion) + Esprit critique.

Combinaison ouverte d’activités d’apprentissage offertes en présence, en temps réel et à distance, en mode synchrone ou asynchrone, et ce en fonction de la situation sanitaire.

Modalités et critères d'évaluation :

1 : Informatique appliquée (TIC)

Une évaluation est organisée en session. Cette évaluation a pour objectif de placer les étudiants en situation réelle, elle est pour cette raison organisée à cours ouvert. Elle consiste en un seul grand exercice récapitulatif de la matière.

En cas d'échec, une évaluation similaire est organisée pendant la seconde session.

L'évaluation est organisée en présentiel. Si toutefois la situation sanitaire rendait impossible une évaluation en présentiel, l'évaluation se déroulerait à distance, selon les modalités communiquées par e-mail aux étudiants par le professeur.

2 : Traitement de l'information

Pour 10 points, examen écrit sous forme de questions fermées (QCM, Vrai-Faux, etc.) et/ou de questions ouvertes (connaissance, compréhension, réflexion).

Pour 30 points, examen pratique sur ordinateur où l’étudiant sera amené à réaliser de manière rapide et efficace un certain nombre d’exercices inédits.

Les étudiants devront connaître et être capables de refaire tout ce qui leur aura été enseigné durant l'année.
Divers exercices inédits à réaliser.
Le professeur évaluera notamment l’efficacité et la rapidité avec lesquelles l’étudiant(e) maîtrise l’ordinateur, internet et les outils proposés.
Possibilité de questions orales pendant l'examen pratique.

Si la situation sanitaire l'exige, les examens se feront à distance.

Même formule en seconde session.

Pondération A.A. :

1 : Informatique appliquée (TIC)

Evaluation certificative Excel®: 40 points

2 : Traitement de l'information

Pour 10 points, examen écrit. Pour 30 points, examen pratique sur ordinateur.

Même formule en seconde session.

Dispositions spéciales COVID-19 :

1 : Informatique appliquée (TIC)

2 : Traitement de l'information

Dispositions spéciales COVID-19 (session août/septembre 2020) :

1 : Informatique appliquée (TIC)

2 : Traitement de l'information

Sources, références et supports éventuels :

1 : Informatique appliquée (TIC)

Access 2016, Eni édition, France, 2016

Excel 2016, Eni édition, France, 2015

2 : Traitement de l'information

- Notes de cours et présentations réalisées sur base de l'expérience personnelle et sur base de sources diverses concernant l'utilisation des outils proposés (ces notes de cours seront distribuées par internet).

- Prise de notes au cours

- Certains documents ou liens internet pourraient venir compléter les notes de cours

- Nécessité d’avoir accès à un ordinateur Windows et à internet, notamment pour l’entraînement et pour la nécessité d’avoir accès à de nombreuses ressources en ligne

Pondération U.E. :

Informatique appliquée : 40 points

Traitement de l'information : 40 points

Pour les unités optionnelles de langues de du département économique, veuillez vous référer à la fiche de langue correspondante (en cours obligatoire).

Toute modification éventuelle de cette fiche en cours d’année ne peut se faire qu’exceptionnellement et avec l’accord de la direction départementale conformément à l’article 77 du décret du 7/11/2013 (force majeure touchant les enseignants responsables).