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Année académique : 2020-2021
Département : Sciences économiques et de gestion
Domaine d'étude : Sciences économiques et de gestion
Cursus : Assistant de direction - option langues et gestion
Volume horaire : 15 périodes
Nombre de crédits : 2
Implantation(s) : Hazinelle
Quadrimestre(s) : Q2
Niveau du cadre francophone de certification : 6

Intitulé U.E. : Bureautique 2 Module 2 Code U.E. : AL238
Pondération : 40 pts Cycle : 1 Obligatoire : oui Bloc : Bloc 2 Langue d'enseignement : Français

Activités d'apprentissage composant l'UE :

Titre : Titulaire(s) de l'AA : Nombre d'heures :
Bureautique 2 Module 2Gianfolcaro Antonietta, 15

Coordonnées du responsable de l'UE :

Gianfolcaro Antonietta (Antoinette.GIANFOLCARO@hel.be) 

Coordonnées des intervenants de l'UE :

Gianfolcaro Antonietta (Antoinette.GIANFOLCARO@hel.be),

Prérequis :

Corequis :
Compétences visées

Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique.

- Appliquer les façons de procéder au secteur d’activité.
- Evaluer sa pratique professionnelle pour évoluer.
- Rechercher, sélectionner, vérifier, comparer, synthétiser, hiérarchiser les informations.

Communiquer : écouter, informer, conseiller tant en interne qu’en externe.

- Par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel : Accueillir et informer les visiteurs et les prestataires.
- Par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel : Agir comme interface dans les relations internes et externes de l’organisation.
- Par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel : Rédiger le courrier, faire des comptes rendus, des rapports internes et externes.
- Par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel : Synthétiser des documents et élaborer des dossiers.

Mobiliser les savoirs et savoir faire propres au Bachelier - Assistant de direction.

- Dactylographier avec rapidité et efficience.
- Respecter les codes liés à la culture, aux activités et aux stratégies des milieux professionnels.
- Utiliser adéquatement les technologies de l’information et de la communication.

S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution.

- Adopter une attitude éthique et respecter les règles déontologiques.
- Appliquer les règles et les bonnes pratiques en matière de savoir-vivre, de discrétion, d’amabilité, de confidentialité.
- Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité.
- Travailler, tant en autonomie qu'en équipe dans le respect de la culture de l'entreprise et de son environnement multiculturel.

S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et tâches liées à sa mission.

- Assister le manager.
- Gérer et suivre l’information imprimée et numérique : classer, archiver, dispatcher.
- Gérer l’agenda, les plannings et le suivi des différents projets, dossiers et actions.
- Gérer les priorités et son stress.
Description du contenu des activités d'apprentissage (AA) :

1 : Bureautique 2 Module 2

Pour atteindre le seuil de réussite, l’étudiant devra prouver qu’il est capable de développer des pratiques et des comportements professionnels pour,
face à une situation–problème illustrant la gestion et l’organisation d’un courrier courant, les consignes étant précisées, le temps alloué étant judicieusement déterminé par le chargé de cours :
• référencer le courrier à envoyer selon des techniques appropriées  ;
• produire différents  documents–type pour des départements différenciés : fixation de rendez-vous, convocation à des réunions de travail comportant un ordre du jour, lettre commerciale, contrats de vente, documents “ comptabilité clients, …  ;
• réaliser des opérations de fusion  ;

face à un document dactylographié de longueur moyenne (de l’ordre de 2500 frappes), structuré en paragraphes et comprenant au moins un tableau de données chiffrées : 
• saisir le document :
• en respectant une vitesse de saisie de 25 mots à la minute pendant  trois minutes et 20 mots pendant 5 minutes en respectant la précision de 0, 5 % en langue française ;
• en adoptant une méthode de correction appropriée y compris les ressources du logiciel ;
• appliquer les techniques de présentation les plus courantes selon le destinataire ciblé en respectant les normes d’émission, de présentation , … , en vigueur.
Pour la détermination du degré de maîtrise, il sera tenu compte :
• du respect du temps alloué  ;
• de la qualité des  documents produits ;
• de la prise en compte de normes spécifiques ;
• du taux d’erreur inférieur à 0, 5 %  ;
• du degré d’autonomie atteint  ;
• du respect des règles élémentaires de présentation.
Description des méthodes d'enseignement :

1 : Bureautique 2 Module 2

L’étudiant sera capable :
face à un ensemble de documents, produits ou reçus par les différents départements–clés d’une entreprise ou d’une organisation (départements commercial & de marketing, de la gestion du personnel, de la comptabilité, …) et en exploitant les ressources d’un logiciel de traitement y compris ses fonctions avancées, de la manière la plus appropriée aux documents traités,
• d’assurer une gestion courante de courrier et de dossiers :
• identifier  tout type de document et son circuit de communication ;
• l’analyser  pour en définir ses caractéristiques majeures et son mode de gestion ;
• choisir le mode de traitement le plus approprié (document commercial, administratif et spécial, …) ;
• le disposer selon les normes en vigueur notamment pour les additions, plusieurs signatures, les titres, les rubriques, les énumérations, les citations, les tableaux, les suites, ...) ;
• de réaliser des documents-type (courrier, enveloppes, étiquettes, formulaires) et d’adapter les modèles existants selon les normes en vigueur et dans le respect de la logique formelle du type de document visé ( lisibilité, présentation…) ;
• de créer un fichier de données  (adresses, produits , …) ;
• de réaliser une fusion (mailing, catalogues, …) pour des documents diversifiés ;
• de présenter des enveloppes, des étiquettes, des documents personnalisés ;
face à des textes judicieusement choisis, dactylographiés ou non, comprenant des fautes courantes sur le plan orthographique et syntaxique :
• d’utiliser et/ou d’appliquer les signes de corrections selon l’usage codifié en dactylographie pour intercaler, changer, supprimer, espacer, rapprocher, écrire, aligner alinéa, … ;
• d’exploiter ses ressources en communication écrite (le recours à des ouvrages de référence dictionnaires, grammaires, étant permis) pour produire un document correct en respectant le sens du message et le temps alloué ;
face à des textes, dactylographiés, manuscrits et/ou raturés,
• d’optimiser la production qualitative et quantitative de documents diversifiés en mettant en oeuvre des techniques professionnelles :
• maintenir ou développer son aptitude à saisir, selon les exigences de la profession, un document en participant à des exercices structurés d’entraînement régulier pour atteindre une vitesse de saisie pré-rofessionnelle (vitesse de 25 mots à la minute pendant trois minutes et 20 mots pendant 5 minutes en respectant la précision de 0, 5 % en langue française) ;
• appliquer des techniques de présentation formelle : bloc à la date, disposition normalisée, dispositions particulières  (lettre administrative, circulaire, …) ;
• de mettre en œuvre des méthodes de traitement de l’information et de produire des documents diversifiés et de qualité professionnelle :
• réaliser des tableaux à partir de données brutes mais dont l’objet est connu ;
• structurer des documents en paragraphes ;
• insérer des titres, des sous-titres, des notes de bas de page, des références, des annotations ;
• intégrer un ensemble de documents dans un document long en mode plan ;
• les référencer d’une manière structurée ;
• personnaliser la présentation de ces documents en fonction de l’objectif poursuivi sur le plan de la communication et du destinataire ;
• leur appliquer des typographies spécifiques (énumération, citation,…) et des techniques avancées comme par exemple les styles, les modèles, les notes, les signets, les colonnes, …
• de les sauvegarder et les imprimer.

Les exercices composés de textes, lettres, dossiers, rapports, procès-verbaux,... seront en rapport avec l'option choisie par l'étudiant.

L'étudiant partagera l'ensemble des travaux avec le professeur en janvier et en juin via la plateforme HEL.

En fonction de la situation sanitaire, l'enseignement combinera des activités en présence et à distance, en mode synchrone ou asynchrone.

 

 
Modalités et critères d'évaluation :

1 : Bureautique 2 Module 2

Les travaux en classe ont pour but de prendre conscience des progrès réalisés par l'étudiant et de le situer, avec précision, par rapport aux compétences requises.

 

Notre souci premier est d'évaluer ce que l'élève est capable de réaliser, plutôt que de le dévaloriser, en considérant ce qu'il ne peut encore faire.

 

L'évaluation est une préoccupation de chaque jour, sans qu'elle ne donne lieu nécessairement à des notes chiffrées.

 

L'évaluation est composée de deux parties:

les travaux pratiques à réaliser en classe;

l'examen reprendra l'ensemble de la  matière vue (textes - lettres - exercices de vitesse -exercices longs - powerpoint - publisher - internet, etc). La matière vue peut être reprise sous forme d'un dossier. Les consignes relatives à la rédaction de ce dossier auront été explicitées lors d'une séance de cours. L'étudiant travaillera seul ou avec un ou plusieurs condisciple(s).

En fonction de la situation sanitaire, l'examen sera organisé en présentiel ou à distance. Les étudiants seront informés des modalités précises en temps utile avant le début de la session.

 
Pondération A.A. :

1 : Bureautique 2 Module 2

Janvier: 40 points dont 30 points pour les travaux et 10 points pour l'examen.

Septembre: 40 points dont 30 points pour les travaux et 10 points pour l'examen.
Dispositions spéciales COVID-19 :

1 : Bureautique 2 Module 2
Dispositions spéciales COVID-19 (session août/septembre 2020) :

1 : Bureautique 2 Module 2
Sources, références et supports éventuels :

1 : Bureautique 2 Module 2

Notes de cours. Divers manuels, ouvrages, livres (DUNOD - FOUCHER - BERTRAND LACOSTE - NATHAN TECHNIQUE...), références pédagogiques sont à la disposition des étudiants au local 332 qui a été aménagé avec le matériel spécifique au métier d'assistante de direction. Magazine Activ Assistante, sites internet Activ Assistante, Bureautic, APSB.
Autres informations (AA) :

1 : Bureautique 2 Module 2

L'étudiant est tenu d'être présent au cours. Il tiendra une farde en ordre. Cette farde est rangée dans une armoire du local 332 et constitue le portfolio des travaux de l'étudiant.
Pondération U.E. :

Janvier: 40 points dont 30 points pour les travaux et 10 points pour l'examen.

Septembre: 40 points dont 30 points pour les travaux et 10 points pour l'examen.
Pour les unités optionnelles de langues de du département économique, veuillez vous référer à la fiche de langue correspondante (en cours obligatoire).
Toute modification éventuelle de cette fiche en cours d’année ne peut se faire qu’exceptionnellement et avec l’accord de la direction départementale conformément à l’article 77 du décret du 7/11/2013 (force majeure touchant les enseignants responsables).