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Année académique : 2020-2021 |
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| Intitulé U.E. : Initiation à la communication d'entreprise | Code U.E. : RP121 | ||||||||||||||||
| Pondération : 160 pts | Cycle : 1 | Obligatoire : oui | Bloc : Bloc 1 | Langue d'enseignement : Français | |||||||||||||
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Activités d'apprentissage composant l'UE :
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Coordonnées du responsable de l'UE : Chiarlitti Cynthia (Cynthia.CHIARLITTI@hel.be) |
Coordonnées des intervenants de l'UE : Chiarlitti Cynthia (Cynthia.CHIARLITTI@hel.be), |
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Prérequis : |
Corequis : |
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| Compétences visées |
Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission dans une démarche systémique.- Assurer la cohérence de l’ « image d’entreprise ».- Évaluer l’impact de toute action de communication. - Identifier les carences de communication de l’entreprise, proposer les moyens d’y remédier et impulser les améliorations. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs, tant en interne qu’en externe.- Dans un environnement pluriculturel et multilingue : Développer une attitude assertive et positive.- Dans un environnement pluriculturel et multilingue : Pratiquer l’écoute avec empathie. - Dans un environnement pluriculturel et multilingue : Structurer sa pensée et s’exprimer avec pertinence, par écrit et oralement, dans un langage adapté aux différents interlocuteurs. Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres aux relations publiques.- Comprendre et pratiquer activement les différents langages de communication : langues parlées et écrites, langages audiovisuels et multimédia, communication non verbale.- Utiliser et optimiser les techniques et outils de communication | en suivre les évolutions. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution.- Développer une approche responsable, réflexive et critique des pratiques professionnelles, anticiper les évolutions.S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches liées à sa mission.- Gérer les problèmes sociaux et interpersonnels, anticiper et résoudre les conflits.- Se créer un réseau de relations. |
| Description du contenu des activités d'apprentissage (AA) : |
1 : Initiation à l'écriture professionnelle- Rédiger pour être lu et compris ! - Être capable de rédiger des outils de communication écrite inhérents à la profession de chargé de Relations Publiques (brochure, site internet, …). - Découvrir et mettre en pratique des techniques d’écriture afin d’optimiser ses compétences rédactionnelles.
2 : Introduction aux théories de la communication- Communiquer de façon adéquate avec chaque interlocuteur et s’assurer de la compréhension de ses messages. - Être à l’écoute, aimable et avoir des facilités de contact. - Prendre la parole en public de manière convaincante, dans un entretien en B to B et dans un entretien en B to C. - Gérer son stress et être capable d’effectuer une auto-évaluation en termes de forces/faiblesses sur le plan de la communication et l’organisation dans le travail. Deux grands chapitres : -> être un émetteur efficace -> être un récepteur efficace
3 : Relations publiques- Être capable de rédiger un texte (brochure, page d’accueil de site internet, mail, invitation, communiqué de presse…) en mettant en application les règles de l’écriture professionnelle et en utilisant des programmes informatiques spécifiques. - Maîtriser des outils inhérents à la profession de chargé de Relations Publiques (évaluation de la communication et proposition d’une stratégie). - Être capable d’analyser un cas concret à l’aide des éléments théoriques vus au cours. - Porter un regard critique sur la communication d’entreprise.
Découvrir le métier de chargé de Relations Publiques : ses missions, ses objectifs, ses enjeux, son histoire et son évolution. Qui sont ses publics ? Quels sont les débouchés possibles ? Quelles qualités faut-il pour exercer ce métier ?
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| Description des méthodes d'enseignement : |
1 : Initiation à l'écriture professionnelleLe cours est constitué d’exercices d’écriture et d’analyse. La présence au cours n’est pas obligatoire, mais vivement recommandée ! En raison des conditions sanitaires, la consultation du site internet pourrait se faire par vidéoconférence. Des exercices facultatifs supplémentaires seront déposés sur la plateforme pour s'entraîner.
2 : Introduction aux théories de la communicationExercices pratiques et utilisation des outils relatifs à la communication interpersonnelle Certaines séances peuvent être organisées à distance en raison des conditions sanitaires.
3 : Relations publiquesL’UE s’articule d’exercices pratiques, de mises en situation, d’exposés du professeur, mais aussi de rencontres de professionnels, à l’école et sur le terrain. Le contenu des rencontres fait aussi partie de la matière. Le lien théorie-pratique est bien exploité, mais il s’agit avant tout de fournir des bases théoriques et méthodologiques aux étudiants avant de réaliser des travaux pratiques dès le début du second quadrimestre. En raison des conditions sanitaires, certaines séances seront organisées à distance. Un professionnel participera à la présentation de la matière. Il interviendra pendant le cours.
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| Modalités et critères d'évaluation : | ||
1 : Initiation à l'écriture professionnelleL’évaluation du cours repose sur l’écriture du contenu d’un site internet (+mise en page). Le contenu devra comporter au moins 6 paragraphes de 4 lignes environ. L’exercice est individuel. Si l’étudiant rate son exercice, il devra présenter un nouvel exercice (et donc le contenu d’un nouveau site internet) en juin. Il pourra y apporter des modifications en septembre si le résultat n’est toujours pas satisfaisant. Vous présenterez une première fois votre site internet au professeur (format papier ou sur ordinateur) à la date prévue dans le calendrier du cours. En cas d’absence injustifiée, cette séance de consultation est perdue. Si vous avez un CM, vous pourrez prendre rdv avec le professeur pour lui montrer votre travail avant la correction définitive. Il y a donc deux séances de consultation au total. Le but de ces séances est de vous faire prendre conscience de vos forces et faiblesses dans l’écriture et, au cours d’un même exercice, vous donner la possibilité de vous améliorer. Il ne vous est pas demandé de faire un vrai site internet puisqu’il s’agit d’un cours d’écriture et non d’informatique ! Néanmoins, vous pouvez utiliser les plateformes gratuites de sites internet pour votre mise en page. Mais en aucun cas le site ne doit se retrouver en ligne.
2 : Introduction aux théories de la communication
Le professeur remettra les fiches d’évaluation des deux exercices lors du dernier cours. Ce dernier cours sera également utilisé pour les étudiants qui ont été absents à l’un des exercices de manière justifiée. Ils devront refaire l’exercice à cette date. Cette possibilité n’est pas valable pour les étudiants qui se sont absentés de manière non justifiée. En raison des conditions sanitaires, les exercices peuvent être organisés par vidéoconférence. La présence au cours n’est pas obligatoire, mais vivement recommandée pour préparer les exercices pratiques ! En cas d’échec, l’étudiant devra représenter l’exercice raté ou les deux exercices. Il dispose d’une session en juin et en septembre. La fiche d’auto-évaluation est utile pour prendre conscience de ses forces et faiblesses, et donc d’améliorer ses prestations. Il est utile de la prendre lors de la rencontre étudiant/professeurs en janvier et en juin. 3 : Relations publiques/40 Examen écrit en janvier, juin et septembre. Même matière. Parties du livre de référence à connaître (pas consultable à l’examen !). /20 Exercice pratique en groupes (4 personnes environ) -> en juin et en septembre, le travail est réalisé seul ou en groupe à nouveau. Le professeur décide en fonction des résultats obtenus (amélioration de l’exercice présenté en janvier ou réalisation d’un nouvel exercice). Un calendrier d’exposés sera proposé durant le quadrimestre. Pour juin et septembre, le travail doit être remis agrafé dans le casier du professeur le premier jour de la session et l’étudiant sera interrogé à la fin de son examen écrit (aussi le jour de l’examen écrit s’il a réussi l’examen). Le professeur peut sanctionner un étudiant qui ne s’est pas suffisamment impliqué dans le travail. Automatiquement, en 2e chance et 2e session, l’étudiant devra travailler seul. Une répartition des tâches doit obligatoirement être remise le jour de l’exposé. Si l’étudiant est absent le jour de l’exposé de manière justifiée, il représentera un nouveau travail à la dernière date du cours ou durant la session de janvier. Une absence injustifiée conduit automatiquement en 2e chance ou 2e session. Les étudiants qui participent au salon de l’innovation des 3RP bénéficient d’une question bonus à l’examen. (uniquement session de janvier) Les visites et conférences font partie de la matière d'examen. La participation est donc vivement recommandée ! En raison des conditions sanitaires, l'examen et l'exercice pratique peuvent être organisés à distance. L'examen écrit deviendra alors un examen oral. Un professionnel peut participer à l'évaluation de l'exercice pratique.
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| Pondération A.A. : |
1 : Initiation à l'écriture professionnelle1 exercice
2 : Introduction aux théories de la communication/60 de l'UE Exercice 1 : /30 Exercice 2 : /30 3 : Relations publiques/40 Examen écrit : exercices d'analyse à l'aide des éléments théoriques vus au cours /20 Exercice pratique |
| Dispositions spéciales COVID-19 : |
1 : Initiation à l'écriture professionnelle2 : Introduction aux théories de la communication3 : Relations publiques |
| Dispositions spéciales COVID-19 (session août/septembre 2020) : |
1 : Initiation à l'écriture professionnelle2 : Introduction aux théories de la communication3 : Relations publiques |
| Sources, références et supports éventuels : |
1 : Initiation à l'écriture professionnelleA. Renaut, Bien écrire au travail, Eyrolles, 2011 J-M Hardy, 60 fiches pour réussir son site internet, Dunod, 2016 Les présentations Power Point du professeur sont disponibles sur la plateforme. 2 : Introduction aux théories de la communicationG. du Penhoat, La boîte à outils de la gestion du stress, Dunod, 2016 S. Moran et N. Van Laethem, La boîte à outils du marketing de soi, Dunod, 2017 Les présentations Power Point du professeur sont sur la plateforme.
3 : Relations publiquesLecture obligatoire : (distribué en début d’année) F. Carlier, Réussir mon premier plan de communication, 2011
La prise de notes est vivement recommandée. Les supports Power Point du cours sont disponibles sur la plateforme. Un dossier de lectures est consultable au local 300.
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| Pondération U.E. : |
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Total UE : 160 points
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