Représenter la HEL dans une situation professionnelle auprès du public externe, dans le cadre d’une communication de recrutement, avec des objectifs précis d’image et de réputation.
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Année académique : 2020-2021 |
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| Intitulé U.E. : Relations publiques | Code U.E. : RP210 | ||||||||||||||||
| Pondération : 120 pts | Cycle : 1 | Obligatoire : oui | Bloc : Bloc 2 | Langue d'enseignement : Français | |||||||||||||
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Activités d'apprentissage composant l'UE :
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Coordonnées du responsable de l'UE : Chiarlitti Cynthia (Cynthia.CHIARLITTI@hel.be) |
Coordonnées des intervenants de l'UE : Chiarlitti Cynthia (Cynthia.CHIARLITTI@hel.be), MOCH Olivier (Olivier.MOCH@hel.be), |
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Prérequis : |
Corequis : |
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| Compétences visées |
Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs, tant en interne qu’en externe.- Dans un environnement pluriculturel et multilingue : Recueillir, sélectionner, transmettre et expliquer les informations.- Dans un environnement pluriculturel et multilingue : Structurer sa pensée et s’exprimer avec pertinence, par écrit et oralement, dans un langage adapté aux différents interlocuteurs. Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres aux relations publiques.- Élaborer et respecter un budget dans le cadre de ses activités.S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution.- Adopter une attitude éthique et respecter les règles déontologiques.- Développer et entretenir des relations de confiance avec les publics internes et externes dans le respect du protocole et du savoir-vivre professionnel. S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches liées à sa mission.- Gérer les problèmes sociaux et interpersonnels, anticiper et résoudre les conflits.- Mettre en place des stratégies de communication et d'information en adéquation avec les objectifs poursuivis. - Planifier et coordonner les projets et les tâches, fixer les priorités, veiller au suivi opérationnel des actions programmées. |
| Description du contenu des activités d'apprentissage (AA) : |
1 : Accueil - Protocole - Communication2 : Exercices de mediatrainingApprendre aux étudiants à faire face aux médias par la pratique, de la construction du réseau de journalistes à la relations avec les journalistes dans un contexte de crise en passant par le communiqué de presse, la conférence de presse et la réponse face à la caméra. 3 : Relations publiques: travaux pratiques- Utiliser des outils méthodologiques relatifs à la profession et pouvoir les utiliser dans le cadre d’exercices pratiques. Acquis d’apprentissage - Être capable de rédiger un texte en mettant en application les règles de l’écriture professionnelle. - Maîtriser des outils inhérents à la profession de chargé de Relations Publiques. |
| Description des méthodes d'enseignement : | ||||||||||
1 : Accueil - Protocole - CommunicationExercices pratiques en classe ou à distance en fonction de l'évolution des conditions sanitaires 2 : Exercices de mediatrainingPar la théorie et par la pratique : * Différence entre information et communication * les 5W du journalisme * Etat des lieux de la presse belge * Construire son carnet d'adresses presse (+ exercice pratique) * Les RP : les nouvelles pratiques pour placer son entreprise dans les médias - Lobbying presse - les réseaux sociaux alliés du communicant dans ses RP - Anglage & storytelling, deux leviers essentiels des RP du 21e siècle * Faire face à un journaliste de télévision... comment apprivoiser la caméra (+ exercice pratique) * Communication de crise : comment faire face aux médias lorsque l'image de l'entreprise est entâchée dans la presse ? (+ exercice pratique, sous réserve du temps disponible)
3 : Relations publiques: travaux pratiquesL’objectif du cours est de vous exercer à votre future pratique professionnelle. Vous allez choisir deux outils de communication parmi les différentes propositions et participer aux « workshops » proposés dans le calendrier du cours.
A chaque séance de cours prévue, vous pourrez montrer ce que vous avez préparé à domicile au professeur. Vous travaillerez donc à domicile et aurez une consultation en classe pour optimiser votre travail. Vous remettrez chaque exercice à la date convenue par le professeur.
Ce travail peut porter sur une entreprise existante ou sur votre projet de Création d’entreprise. La participation aux ateliers est indispensable si vous souhaitez recevoir un suivi du professeur et pour convenir ensemble d’un objectif à atteindre par rapport au choix. En fonction de l'évolution des conditions sanitaires, les workshops et suivis peuvent être organisés à distance.
Propositions pour les exercices pratiques :
Les étudiants qui participent à l'organisation de la Bourse des stages ou de la journée Entreprendre seront évalués sur la mission qui leur sera confiée. |
| Modalités et critères d'évaluation : |
1 : Accueil - Protocole - Communication/20 exposé évalué par le professeur (1/3 de la cote = évaluation au salon du SIEP, si l’étudiant a pu être observé attentivement et si le salon a lieu) En fonction de l'évolution des conditions sanitaires, un jeu de rôles SIEP sera organisé à distance et fera office d'évaluation.
En cas d’absence injustifiée, l’étudiant devra présenter son exposé en 2e session. Si un étudiant est absent de manière justifiée à une des séances d’évaluation, il pourra représenter l’exposé lors du dernier cours (informer le professeur !). Pas de participation au salon du SIEP en cas d’absence à la séance de répétition ! L’étudiant devra alors réaliser un petit travail de compensation. Si ce travail est n’est pas satisfaisant, l’étudiant aura une sanction de 6 points sur la cote finale.
2 : Exercices de mediatraining
Première session :
* réalisation d’un exercices d’évaluation continue pendant l’année (rédaction communiqué de presse ou anglage & story telling ou analyse de crise…) (sur 20 points)
* examens écrit sous forme de QCM sur le contenu du cours si un examen présentiel est possible (sur 20 points) OU réalisation d'un nouvel exercice pratique si un exeman écrit présentiel n'est pas possible
Deuxième session :
* Réalisation d'un exercie pratique (sur 20 points)
3 : Relations publiques: travaux pratiquesÉvaluation exercice pratique 1 : /30 Évaluation exercice pratique 2 : /30 |
| Pondération A.A. : |
1 : Accueil - Protocole - Communication20 points idem seconde session
2 : Exercices de mediatrainingPremière session : * exercice pratique (sur 20 points) * examen écrit (sur 20 points) si examen présentiel possible OU exercice pratique supplémentaire (sur 20 points) si l'examen doit se faire à distance
Deuxième session : * Exercice pratique à réaliser (sur 20 points) 3 : Relations publiques: travaux pratiquesNote /60 Évaluation exercice pratique 1 : /30 Évaluation exercice pratique 2 : /30 |
| Dispositions spéciales COVID-19 : |
1 : Accueil - Protocole - Communication2 : Exercices de mediatraining3 : Relations publiques: travaux pratiques |
| Dispositions spéciales COVID-19 (session août/septembre 2020) : |
1 : Accueil - Protocole - Communication2 : Exercices de mediatraining3 : Relations publiques: travaux pratiques |
| Sources, références et supports éventuels : |
1 : Accueil - Protocole - CommunicationG. du Penhoat, La boîte à outils de la gestion du stress, Dunod, 2016 S. Moran et N. Van Laethem, La boîte à outils du marketing de soi, Dunod, 2017
2 : Exercices de mediatraining3 : Relations publiques: travaux pratiquesF. Carlier, Réussir mon premier plan de communication, 2011 L. Beranger, 140 outils pour optimiser sa communication, Vuibert, 2013 Utilisation de différents ouvrages de la bibliothèque et de logiciels gratuits en ligne |
| Autres informations (AA) : |
1 : Accueil - Protocole - Communication2 : Exercices de mediatrainingUn syllabus est fourni aux étudiants 3 : Relations publiques: travaux pratiques |
| Pondération U.E. : |
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Accueil - Protocole - Communication : /20 Exercices de Médiatraining : /40 Relations publiques, travaux pratiques : /60 Les modalités pour chaque évaluation sont présentés dans le détail de la fiche UE |