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Année académique : 2021-2022
Département : Sciences économiques et de gestion
Domaine d'étude : Sciences économiques et de gestion
Cursus : Comptabilité - option banque et finance
Volume horaire : 15 périodes
Nombre de crédits : 2
Implantation(s) : Hazinelle
Quadrimestre(s) : Q1
Niveau du cadre francophone de certification : 6

Intitulé U.E. : Marketing bancaire Code U.E. : CB313
Pondération : 40 pts Cycle : 1 Obligatoire : oui Bloc : Bloc 3 Langue d'enseignement : Français

Activités d'apprentissage composant l'UE :

Titre : Titulaire(s) de l'AA : Nombre d'heures :
Marketing bancaireROSU Stephanie, 15

Coordonnées du responsable de l'UE :

ROSU Stephanie (Stephanie.ROSU@hel.be) 

Coordonnées des intervenants de l'UE :

ROSU Stephanie (Stephanie.ROSU@hel.be),

Prérequis :

Corequis :
Compétences visées

Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique.

- Comprendre les problématiques de son client, de l'entreprise et de son environnement.
- S’assurer de la cohérence et de la pertinence des données.

Communiquer : écouter, informer et conseiller les acteurs, tant en interne qu’en externe.

- Structurer sa pensée et s'exprimer par écrit et oralement en utilisant le vocabulaire professionnel adapté aux différents interlocuteurs.

S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution.

- Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité.
- Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles.
- Travailler aussi bien de manière autonome qu’en équipe – en ce compris au sein d’un réseau de pairs et d’experts - dans le respect de la culture de l’entreprise.

S’organiser : structurer, planifier, coordonner et gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches liées à sa mission.

- Actualiser ses connaissances et ses compétences.
- Gérer des projets complexes, établir un échéancier et s’assurer du respect des délais.
Description du contenu des activités d'apprentissage (AA) :

1 : Marketing bancaire

Le cours aborde les principes du marketing des services, et plus spécifiquement le marketing lié aux services bancaires, tant sur le plan stratégique qu’opérationnel.

Le cours de marketing bancaire devrait permettre aux étudiants d’acquérir l’approche particulière ainsi que les méthodes marketing pertinentes à appliquer en milieu bancaire.

A l'issue des séances d'apprentissages l'étudiant sera capable:

  • de décrire et analyser des outils marketing stratégiques et opérationnels utilisés par une enseigne bancaire;
  • de proposer une réflexion marketing opérationnelle autour d’un produit bancaire choisi parmi les produits existants d’une enseigne bancaire en accord avec la stratégie marketing de celle-ci.
Description des méthodes d'enseignement :

1 : Marketing bancaire

Les séances sont prévues en présentiel (code vert rentrée 2021-2022). Si nécessaire, le professeur adaptera l'organisation de l'UE à la situation de la crise sanitaire et pourra adopter des modalités hybrides ou à distance en fonction du code couleur imposé par la Communauté française.

L’objectif de ce cours recouvre des aspects théoriques et pratiques.

· Les aspects théoriques sont illustrés par des exemples pratiques

· L’apprenant mettra en pratique ses compétences dans une production personnelle

 

Le mode de communication sera l’outil TEAMS. Les supports de cours et lectures obligatoires sont à disposition des étudiants sur TEAMS.

 
Modalités et critères d'évaluation :

1 : Marketing bancaire

L’évaluation portera à 100% sur un travail écrit individuel (première session en janvier et seconde session en août).

Les modalités d’évaluation restent identiques dans toutes les situations sanitaires, seuls changent si besoin les « moyens » utilisés pour rendre le travail (en présentiel ou à distance).
Pondération A.A. :

1 : Marketing bancaire

Identique pour chaque session :

Travail écrit individuel = 100% de la note
Dispositions spéciales COVID-19 :

1 : Marketing bancaire
Dispositions spéciales COVID-19 (session août/septembre 2020) :

1 : Marketing bancaire
Sources, références et supports éventuels :

1 : Marketing bancaire

Lambin J.J., de Moerloose C.(2016), Marketing stratégique et opérationnel.La démarche marketing dans l'économie numérique. Edition. Paris, Dunod.

Services Marketing, Wilson A, (2008) Mc Graw Hill
Pondération U.E. :

Identique pour chaque session :

Travail écrit individuel = 100% de la note
Pour les unités optionnelles de langues de du département économique, veuillez vous référer à la fiche de langue correspondante (en cours obligatoire).
Toute modification éventuelle de cette fiche en cours d’année ne peut se faire qu’exceptionnellement et avec l’accord de la direction départementale conformément à l’article 77 du décret du 7/11/2013 (force majeure touchant les enseignants responsables).