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Année académique : 2022-2023
Département : Sciences économiques et de gestion
Domaine d'étude : Sciences économiques et de gestion
Cursus : Assistant de direction - option langues et gestion
Volume horaire : 48 périodes
Nombre de crédits : 4
Implantation(s) : Hazinelle
Quadrimestre(s) : Q1
Niveau du cadre francophone de certification : 6

Intitulé U.E. : Traitement de l'information et Informatique appliquée (TIC) Code U.E. : AL202
Pondération : 80 pts Cycle : 1 Obligatoire : oui Bloc : Bloc 2 Langue d'enseignement : Français

Activités d'apprentissage composant l'UE :

Titre : Titulaire(s) de l'AA : Nombre d'heures :
Informatique appliquée (TIC)Degotte Véronique, 24
Traitement de l'informationHurdebise Lionel, 24

Coordonnées du responsable de l'UE :

Hurdebise Lionel (Lionel.HURDEBISE@hel.be) 

Coordonnées des intervenants de l'UE :

Degotte Véronique (Veronique.DEGOTTE@hel.be), Hurdebise Lionel (Lionel.HURDEBISE@hel.be),

Prérequis :

Corequis :
Compétences visées

Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique.

- Appliquer les façons de procéder au secteur d’activité.
- Rechercher, sélectionner, vérifier, comparer, synthétiser, hiérarchiser les informations.
- Veiller à la qualité et à l’amélioration constante des ressources matérielles et humaines.

Communiquer : écouter, informer, conseiller tant en interne qu’en externe.

- Par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel : Accueillir et informer les visiteurs et les prestataires.
- Par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel : Agir comme interface dans les relations internes et externes de l’organisation.
- Par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel : Diffuser de l'information au sein de l'équipe.
- Par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel : Préparer et présenter oralement des exposés.
- Par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel : Synthétiser des documents et élaborer des dossiers.

Mobiliser les savoirs et savoir faire propres au Bachelier - Assistant de direction.

- Utiliser adéquatement les technologies de l’information et de la communication.

S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution.

- Appliquer les règles et les bonnes pratiques en matière de savoir-vivre, de discrétion, d’amabilité, de confidentialité.
- Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité.
- Identifier ses besoins de développement et s’inscrire dans une démarche de formation permanente.
- Travailler, tant en autonomie qu'en équipe dans le respect de la culture de l'entreprise et de son environnement multiculturel.

S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et tâches liées à sa mission.

- Assister le manager.
- Gérer et suivre l’information imprimée et numérique : classer, archiver, dispatcher.
- Gérer l’agenda, les plannings et le suivi des différents projets, dossiers et actions.
- Gérer les priorités et son stress.
Description du contenu des activités d'apprentissage (AA) :

1 : Informatique appliquée (TIC)

L'étudiant(e) sera capable d'utiliser de manière adéquate :

  • un logiciel de type tableur (Excel)

Utilisation d'un logiciel de type tableur (Excel)

  • Utilisation du format conditionnel
  • Réalisation et utilisation de formats personnalisés
  • Réalisation de formules simples en utilisant les références (relatives, absolues et mixtes)
  • Utilisation appropriée de fonctions intégrées (logiques, recherche, …)
  • Réalisation de formules complexes combinant calculs et fonctions en utilisant les références (relatives, absolues et mixtes)
  • Réalisation de graphiques adaptés
  • Création et utilisation d'une base de données (tri, filtre, sous-totaux, fonctions, ...)
  • Réalisation de tableaux croisés dynamiques
  • Réalisation et utilisation de modèles intégrant formules, fonctions, protection …
  • Mise en forme et en page

 



2 : Traitement de l'information

Si, à l’heure actuelle, les assistant(e)s de direction ont de plus en plus recours à l’outil informatique, c’est parce que la plupart des tâches qui leurs sont attribuées (accueil des visiteurs, gestion des appels téléphoniques, organisation, classement, archivage, comptes rendus, traitement du courrier, organisation des réunions, organisation des voyages, etc.) peuvent être réalisées par ordinateur. Les avantages sont nombreux (rapidité, économies, moins de pollution, etc.), mais si l'on veut pouvoir en bénéficier, il est nécessaire de pouvoir se servir d’un ordinateur et d’internet correctement et intelligemment. Cette activité d'apprentissage sera donc l'occasion pour les assistant(e)s de direction d'apprendre à réaliser par ordinateur et avec internet les différentes tâches qui leurs sont généralement attribuées, mais aussi de nombreuses autres actions qui n’étaient pas toujours possibles auparavant.

L’informatique offre de nombreuses possibilités au niveau du traitement de l’information :

  • Diversité des traitements : à partir de certaines informations, en obtenir d’autres (reconnaissance de texte, reconnaissance vocale, comptabilité et statistiques, etc.), transformer l’information (classement, correction orthographique, traitement d’images, etc.) et stocker l'information (en ce compris la possibilité d’y avoir recours dans un futur plus ou moins proche).
  • Diversité de l'information : données textuelles (noms, prénoms, adresses, courriers, publications, etc.), numériques (prix, poids, volumes, températures, vitesses, pressions, dates, booléens, etc.), images (plans, dessins, graphiques, diagrammes, cartes géographiques, photos, images 3D, etc.), sons (paroles, chants, musiques, etc.) ou encore vidéos (prises de vue, clips ou films, etc.).

Au terme de cette activité d'apprentissage, l’étudiant(e) sera capable de
o maîtriser l'outil informatique afin de pouvoir profiter pleinement des outils existants (se servir correctement et intelligemment d’un ordinateur et d'internet)
o maîtriser de nombreux outils pour le traitement de l'information sur ordinateur
o maîtriser de nombreux outils pour le traitement de l'information sur internet
Description des méthodes d'enseignement :

1 : Informatique appliquée (TIC)

Le cours dispensé en présentiel, essentiellement pratique et reflet de la réalité, est basé sur la réalisation de travaux pratiques en classe. J’explique à l’aide d’un vidéoprojecteur la matière puis les étudiants réalisent des travaux pratiques basés sur celle-ci. La correction est réalisée en classe.

Il est conseillé aux étudiants de faire certains travaux à domicile afin qu’ils assimilent la matière et s’autoévaluent.

L'étudiant doit acquérir l'autonomie nécessaire pour gérer personnellement un cas cad analyser le problème afin de déterminer la solution la mieux adaptée à sa résolution et la réaliser.

En fonction de l’évolution de la situation sanitaire et selon les mesures imposées dans le cadre de l’épidémie du coronavirus, le cours pourrait être dispensé de façon hybride ou totalement à distance. Dans ce cas, des outils numériques d’enseignement à distance seront utilisés (Zoom, Teams, …). Le cours se donnera par vidéoconférence et les étudiants auront des travaux à réaliser et à déposer sur la plateforme afin d’obtenir la correction.

Les étudiants disposent de syllabus, de tutoriels et de capsules vidéo pédagogiques réalisés par mes soins.

La méthodologie exploitera au mieux les connaissances antérieures des étudiants. La remédiation aux difficultés rencontrées par les élèves réguliers fera partie du travail de chaque cours.

La présence des notes de cours est indispensable. 



2 : Traitement de l'information

L'informatique ne peut s'apprendre que par essais et erreurs, le cours se donnera donc sur ordinateur. Les outils informatiques seront explicités de manière orale et certaines matières plus difficiles feront l'objet de notes de cours. Des exercices seront proposés pour se former si nécessaire (réalisation à domicile).

De nombreux outils, conseils, précisions seront proposés en classe, la participation au cours est donc vivement encouragée.

Théorie et exercices. Approche tridimensionnelle (connaissance, compréhension, réflexion) + Esprit critique.

Possibilité d'activités d'apprentissage en mode asynchrone, en fonction des matières et des activités envisagées.

Les séances sont prévues en présentiel. Si nécessaire, le professeur adaptera l'organisation de l'UE à la situation de la crise sanitaire et pourra adopter des modalités hybrides ou à distance en fonction du code couleur imposé par la Communauté française.
Modalités et critères d'évaluation :

1 : Informatique appliquée (TIC)

L'évaluation de 1ère  session consiste en un travail individuel à réaliser sur PC. Il nécessitera l'utilisation des compétences développées pendant le cours. Les consignes seront données ultérieurement.

La 2ème session reprendra la même matière que la 1ère session et sera organisée dans les mêmes conditions.

L'évaluation est prévue en présentiel. Si nécessaire, le professeur adaptera les modalités d'évaluation de l'UE (ou AA) à la situation sanitaire et pourra adopter des modalités hybrides ou à distance en fonction du code couleur imposé par la Communauté française. Ces modifications seront communiquées aux étudiants dans les plus brefs délais.

2 : Traitement de l'information

Pour 10 points, examen écrit sous forme de questions fermées (QCM, Vrai-Faux, etc.) et/ou de questions ouvertes (connaissance, compréhension, réflexion).

Pour 30 points, examen pratique sur ordinateur où l’étudiant sera amené à réaliser de manière rapide et efficace un certain nombre d’exercices inédits.

  • Les étudiants devront connaître et être capables de refaire tout ce qui leur aura été enseigné durant l'année.
  • Divers exercices inédits à réaliser.
  • Le professeur évaluera notamment l’efficacité et la rapidité avec lesquelles l’étudiant(e) maîtrise l’ordinateur, internet et les outils proposés.
  • Possibilité de questions orales pendant l'examen pratique.

Possibilité d'augmenter sa note finale de 6 points (sur 40) au maximum, en présentant une thématique "informatique" parmi celles proposées dans la revue Athena (consignes distribuées en classe).

L'évaluation est prévue en présentiel. Si nécessaire, le professeur adaptera les modalités d'évaluation de l'UE (ou AA) à la situation de la crise sanitaire et pourra adopter des modalités hybrides ou à distance en fonction du code couleur imposé par la Communauté française. Ces modifications seront communiquées aux étudiants dans les plus brefs délais.

Même formule en seconde session.
Pondération A.A. :

1 : Informatique appliquée (TIC)

1ère  session : travail individuel sur 40 points

2ème session : travail individuel sur 40 points

2 : Traitement de l'information

Pour 10 points, examen écrit. Pour 30 points, examen pratique sur ordinateur.

Même formule en seconde session.

 
Dispositions spéciales COVID-19 :

1 : Informatique appliquée (TIC)

2 : Traitement de l'information
Dispositions spéciales COVID-19 (session août/septembre 2020) :

1 : Informatique appliquée (TIC)

2 : Traitement de l'information
Sources, références et supports éventuels :

1 : Informatique appliquée (TIC)

PHILIPPE MOREAU, Excel 2013 Initiation, Tsoft-Eyrolles

PHILIPPE MOREAU, Excel 2013 Avancé, Tsoft-Eyrolles

DAN GOOKIN, GREG HARVEY, WALLACE WANG, Word, Excel, Powerpoint et Outlook 2016 pour les nuls, First Interactive, Mégapoche Pour les Nuls, 2017

Sites internet :

http://mesfichespratiques.free.fr/

https://www.clic-formation.net/

https://www.lecfomasque.com/

https://www.excel-pratique.com/

https://www.informatique-bureautique.com/

https://www.memoclic.com,

https://coursinformatiquepdf.com

…

Mes notes de cours

 



2 : Traitement de l'information

- Notes de cours et présentations réalisées sur base de l'expérience personnelle et sur base de sources diverses concernant l'utilisation des outils proposés (ces notes de cours seront distribuées par internet).

- Prise de notes au cours

- Certains documents ou liens internet pourraient venir compléter les notes de cours

- Nécessité d’avoir accès à un ordinateur Windows et à internet, notamment pour l’entraînement et pour la nécessité d’avoir accès à de nombreuses ressources en ligne

 
Pondération U.E. :

40 points pour Informatique appliquée (TIC)

40 points pour Traitement de l'information
Pour les unités optionnelles de langues de du département économique, veuillez vous référer à la fiche de langue correspondante (en cours obligatoire).
Toute modification éventuelle de cette fiche en cours d’année ne peut se faire qu’exceptionnellement et avec l’accord de la direction départementale conformément à l’article 77 du décret du 7/11/2013 (force majeure touchant les enseignants responsables).