Le cours de « Courrier d’affaires » cible les divers types de lettres à envoyer dans diverses situations (principalement commerciales). Chaque étape, de la demande de renseignement au règlement, fera l’objet de l’étude d’une lettre d’affaires. Seront donc envisagés : la demande de renseignements, de documentation, de devis et de tarif, l’offre, la commande, la livraison, les retards de livraison, le règlement, les réclamations... Des exercices visant à améliorer le style et à parfaire la maîtrise de la langue française seront également effectués.
Ce cours amène les étudiants à connaître certains modèles de lettre et à les adapter selon les circonstances.
Les consignes d’écriture et la présentation de la lettre d’affaires seront enseignées.
L'étudiant sera donc capable :
d’analyser et de commenter des documents relevant de l’entreprise
de concevoir des messages écrits lisibles et appropriés à la transaction commerciale
de rédiger un courrier professionel
d’organiser et de créer des documents